E N V Í O S

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido y cuál es el coste?

Envío nacional:

Para los residentes en España cuya compra sea superior a 129,95€ el envío será gratuito. Para compras inferiores el precio del envío es de 6,95€. Ten en cuenta que sólo se realizarán envíos en días laborables. Tiempo estimado de entrega: 48-72h de la compra.

Envío internacional:

En el caso de los pedidos internacionales, fuera de España y de la Unión Europea, todos los pedidos estarán sujetos a gastos de despacho de aduanas y los impuestos locales que pudieran aplicarse. El pago de estas tasas es responsabilidad del cliente y depende de su país de residencia en cada caso para la recogida de la mercancía.

Por favor tome nota de que nuestros precios no incluyen impuestos de países extranjeros ni gastos de aduana, los cuales varían dependiendo de cada país y son responsabilidad del comprador final.

A continuación tienes el desglose de los costes y los plazos de entrega para envíos internacionales:

Europa Zona G1 19,99€ / 48-72 horas (días laborables): Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza.
Europa Zona G2 29,99€ / 1-5 días laborables: Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía, y Suecia.
Norteamérica Zona G3 39,99€ / 1-5 días laborables: EE.UU y Canadá.
Sudamerica 49,99€ / 1-5 días laborables: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes correos.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras dos intentos de entrega, el transportista se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha de entrega. Tras otros dos intentos de entrega fallidos o tras 10 días de intentar ponerse en contacto contigo y no obtener respuesta, el pedido será devuelto a nuestra oficina y procederemos a devolverte el dinero exceptuando los gastos de envío y devolución del paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, por favor ponte en contacto con nosotros a través del correo: info@hiebramoda.com

¿Puedo recoger mi pedido en alguna de vuestras tiendas?

Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en nuestras tiendas. Para ello, en el apartado finalizar compra / notas del pedido, deberás indicarnos que quieres ir a recoger tu pedido a tienda. Dispones de 3 días laborables para recogerlo una vez hayamos verificado el pago.
La dirección es C/ El Medio Arriba 13, 38410 Tenerife, España y el horario, de lunes a viernes de 10h a 19:00h. Mostrándonos el correo de confirmación de tu pedido estaremos encantados en entregártelo.